Tesla, GM et d’autres constructeurs automobiles gagnent la fidélité de leurs clients
Cette fidélité sera importante, alors que l’industrie automobile est confrontée à l’incertitude géopolitique
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(TSLA) comptent parmi les clients les plus fidèles, selon une nouvelle étude.S&P Global Mobility
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ses 29e prix de fidélité automobile aux États-Unis. Il définit la fidélité à une marque comme lorsqu’un ménage qui possède un nouveau véhicule achète un autre véhicule de la même marque, du même modèle, ou du même fabricant. GM a remporté le prix de la « fidélité globale » à un constructeur pour la dixième année consécutive et la 21e année au total, a indiqué le cabinet d’études. Le Chevrolet Equinox était le petit véhicule utilitaire qui a fait revenir les clients, remportant le prix pour ce segment. Dans un déclaration, le constructeur automobile de Détroit a déclaré que sa large gamme de véhicules et son service client « exceptionnel » ont joué un rôle important dans la conquête des clients. Il a également cité son système d’assistance à la conduite Super Cruise et ses services d’infodivertissement. « C’est le résultat direct d’équipes de véhicules qui fournissent constamment de beaux produits de haute qualité et d’un réseau de concessionnaires qui offre un service client exceptionnel », a déclaré le président de GM, Mark Reuss. Tesla a remporté trois prix : la fidélité globale à la marque, la fidélité au marché ethnique et le pourcentage de conquête le plus élevé, pour la troisième année consécutive. Ford Motor Co.
(F) avait obtenu la première place en matière de fidélité pendant 12 ans avant Tesla détrôné en 2022
. Tesla réclamations Son modèle Y a été la voiture la plus vendue en 2024. Cela contraste avec les performances récentes de l’entreprise, car les ventes ont chuté en Europe et en Californie. Les activités politiques du PDG Elon Musk ont coûté à Tesla environ 15 milliards de dollars en valeur de marque, Brand Finance a déclaré à CNBC le mois dernier. Ford, Land Rover, Subaru (FUJHY), Honda Motor Co.
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