Walgreens peut battre Amazon parce que son « interface humaine » est si humaine, déclare le PDG
Le géant de la pharmacie veut tirer parti de ses pharmaciens en magasin et de ses services de santé pour rivaliser avec Amazon.
Alliance des bottes WalgreensAlliance des bottes Walgreens Le PDG Tim Wentworth affirme qu’une connexion humaine aidera le géant de la pharmacie à affronter Amazon.
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« Nous vaincrons Amazon grâce à l’interface humaine que nous proposons aux communautés et aux quartiers » Wentworth a déclaré lors d’une apparition jeudi sur CNBC.
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Wentworth, qui a repris l’entreprise en octobre 2023, a déclaré Walgreens est dans une position de fortepar rapport à Amazon en raison de ses 8 600 emplacements, qui donnent aux clients la possibilité de discuter des médicaments et des problèmes de santé en personne. Wentworth a fait l’éloge d’Amazon, affirmant que le géant du commerce électronique a « placé la barre » et a piloté l’innovation dans l’ensemble du secteur en matière de livraisons rapides.
Plus tôt cette semaine, Amazon a déclaré qu’il le ferait étendre son service de livraison de pharmacie le même jour à New York et dans la grande région de Los Angeles.
La livraison rapide d’Amazon et d’autres sociétés telles qu’Instacart ont encouragé Walgreens à livrer 80 % de ses commandes en ligne dans un délai d’une heure, Wentworth a-t-il déclaré. Mais l’accent de l’entreprise reste sur les interactions humaines qui tirent parti des pharmaciens en magasin et des services de santé, a-t-il déclaré.
« Ce sont ces choses qui, à mon avis, vont nous différencier, pas seulement le fait que nous pouvons effectuer des livraisons dans un heure », a-t-il déclaré à CNBC.
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