Starbucks repense ses cafés pour passer les commandes sans crier
La refonte vise à également aider les clients qui ont des difficultés à entendre
Starbucks Corp. promet qu’il pourra traiter votre commande correctement, sans crier.
Lectures Recommandées
C’est en partie parce que la chaîne de café a commencé à ouvrir de nouveaux magasins avec quelques rénovations sérieuses, dont chicanes d’amortissement dans ses plafonds pour diminuer les bruits de fond et les échos.
Contenu Connexe
En affinant l’acoustique à l’intérieur, les clients malentendants pourront également demander plus facilement leur commande aux baristas, ce qui réduira la possibilité de mauvaises commandes, dit l’entreprise.
Sara Trilling, présidente de Starbucks pour l’Amérique du Nord, a déclaré à Bloomberg qu’une meilleure acoustique conduirait à des commandes plus précises et une expérience client améliorée. « Imaginez que vous ayez tout ce bruit de fond qui se produit, et qu’ensuite vous avez une fenêtre ouverte dans devant vous, et vous essayez de communiquer avec un client », a déclaré Trilling à la publication. À ce point, parce que les chicanes sont destiné à absorber le son, les baristas et les clients pourraient réduire le risque de manquer un nom lors d’un appel et d’une réponse.
La réduction du bruit est l’un des moyens par lesquels Starbucks vise à améliorer son expérience dans les cafés. utilise déjà l’application Aira dans ses magasins pour les clients aveugles ou malvoyants.
Les récentes améliorations pourraient être de bon augure pour Starbucks, qui vise une expansion mondiale. Aux États-Unis au moins, la société prévoit d’ouvrir 650 nouveauxmagasins durant cette année fiscale. La refonte acoustique , une partie du “Cadre des espaces inclusifs“, s’appliquera aux nouveaux emplacements et à environ 1 000 magasins aux États-Unis que l’entreprise prévoit de rénover cette année.
Plus d’actualités sur le commerce de détail
Le propriétaire de 7-Eleven pourrait introduire en bourse sa division de supermarchés