Le PDG de Target explique pourquoi le déodorant est toujours sous clé malgré « l’optimisme » concernant le vol à l’étalage

Cible (TGT) Le PDG Brian Cornell exprime un optimisme prudent quant à la gestion de la criminalité dans le commerce de détail, même si l’entreprise continue sa pratique controversée consistant à verrouiller les articles essentiels.

« Nous n’aimons pas verrouiller les produits, mais nous aimons gérer les magasins et nous voulons garder nos magasins ouverts », a déclaré Cornell à Yahoo Finance (VZ) dans une interview.

L’entreprise conservera en sécurité les produits de première nécessité comme le gel douche, le déodorant et les sous-vêtements dans un avenir proche. Les clients devront passer leurs mains devant les petits appareils installés sur les barrières en verre pour accéder à ces articles. Cornell n’a pas révélé si Target prévoyait de retirer les étagères en verre dans un avenir proche.

Cornell, qui a dirigé Target pendant une décennie, a déclaré que le soutien gouvernemental avait augmenté, en particulier dans Californie, a joué un rôle essentiel dans la lutte contre la criminalité dans le commerce de vente au détail. Il a également souligné le rôle du Département de la Sécurité intérieure en tant qu’allié essentiel.

« Je me sens tellement mieux aujourd’hui qu’il y a un an », a déclaré Cornell.

Au cours des dernières années, les entreprises des États-Unis ont affirmé que les vols dans les commerces de détail posaient des défis importants à leurs opérations, entraînant des fermetures de magasins et des mesures de sécurité renforcées. Les principaux détaillants, dont Walmart (WMT), Dollar Général (DG), et TJ Maxx (TJX), ont déclaré avoir ressenti l’impact.

Au-delà de l’aide du gouvernement, Target a mis en œuvre plusieurs nouvelles mesures pour lutter contre la criminalité dans le commerce de détail.

Plus tôt cette semaine, la société a mis à jour sa politique de retour et a déclaré qu’il se « réservait le droit de refuser les retours, les remboursements et les échanges » s’il soupçonnait une activité frauduleuse.

En mars, Target a annoncé un nouvelle stratégie de paiement en libre-service, ce qui limiterait le nombre d’articles que les acheteurs pourraient scanner à 10 ou moins. En avril, elle a introduit une nouvelle technologie de paiement en libre service pour alerter les acheteurs s’ils oublient de scanner un article.

Target a annoncé plus tôt ce mois-ci qu’il embaucherait 100 000 employés saisonniers pour aider à gérer la période de covid des fêtes, souligner davantage ses efforts pour maintenir l’efficacité opérationnelle et la sécurité.

Target n’est pas le seul détaillant à expérimenter de nouvelles solutions antivol. TJ Maxx, par exemple, a mis en œuvre une stratégie dans laquelle les employés des magasins portent des caméras corporelles. Le directeur financier de l’entreprise a indiqué que cette mesure «on a vraiment l’impression qu’il joue un rôle« dans la réduction du vol.