American Airlines a licencié un haut cadre parce qu’il avait énervé les dépliants d’affaires

American Airlines est essayant de se sortir d’un trou, déclare son PDG Robert Isom.

Dans le cadre de cette action, la société a licencié le directeur commercial Vasu Raja cette semaine. Bloomberg rapporte que la raison principale était un bain. rapport qui confirmait ce que beaucoup dans l’industrie murmuraient : il s’était aliéné les voyageurs en classe affaires.

L’Américain avait récemment réduit ses prévisions de bénéfices pour ce trimestre, et le lendemain, les actions de la société ont chuté jusqu’à 15% avant de terminer la journée en dessous à deux chiffres (13%). Quand JetBlue Airways annoncé la semaine dernière qu’il approfondissait sa collaboration avec British Airways pour faire des ventes croisées de vols, même si ce dernier transporteur a une relation avec American, certains a émis l’hypothèse que l’aliénation des entreprises clientes par les Américains avait créé un espace pour que le mouvement se produise.

Lors d’une conférence de Bernstein mercredi, Isom a fait l’éloge de Raja : « J’admire sa pensée créative, sa passion. C’est un innovateur, un perturbateur. un bon ami. Mais parfois, nous devons nous réinitialiser. » Isom a également déclaré que de grands changements étaient en cours, y compris la façon dont les voyageurs fréquents les miles sont comptés.

« En examinant notre production de revenus, nos attentes en matière de performance nationale se sont considérablement détériorées depuis que nous avons fourni des orientations en avril pour quelques raisons », a déclaré Isom. « Premièrement, nous constatons une faiblesse des coûts et des réservations par rapport à nos attentes. en raison des changements que nous avons apportés à notre stratégie de vente et de distribution.

Isom a déclaré que l’entreprise évaluait sa stratégie de manière holistique. « Nous avons passé beaucoup de temps à écouter nos agences et nos entreprises clientes et nous entendons leurs commentaires », a-t-il déclaré. « Nous prenons des mesures immédiates pour répondre et nous adapter à cela. Et au cours des semaines à venir. , nous travaillerons pour garantir que nous optimisons pour nos clients et américains à mesure que nous avançons.”