Bien faire en faisant le bien : les nombreuses valeurs d’un leadership authentique
À mesure que la culture d’entreprise devient un atout dans la différenciation concurrentielle, il devient impératif de créer un espace permettant aux employés d’être eux-mêmes authentiques.
Alors que la culture d’entreprise devient de plus en plus un atout dans la différenciation concurrentielle, il devient de plus en plus impératif de créer un espace permettant aux employés de se présenter au travail en tant que tel. leur moi authentique.
La bonne nouvelle est que, selon Étude « Culture organisationnelle d’Accenture : De toujours connecté à Omni-connecté ” étude, la culture était un sujet dans 53 % des appels à rendus analysés de janvier 2020 à avril 2022, et un PDG sur deux est déterminés à investir dans les talents pour piloter la transformation de leur entreprise.
Cependant, cette même recherche a révélé que seulement 24 % des employés américains se sentent vraiment à leur place et apportent leur authenticité au lieu de travail. Pire encore, les personnes interrogées estiment que leurs dirigeants surestiment généralement de 2 fois les liens entre leur peuple et seulement un sur quatre déclare que les dirigeants sont réactifs à leurs besoins, communiquent régulièrement et traitent les membres de l’équipe de l’égalité.
Dans cette insatisfaction se trouve une opportunité pour les dirigeants d’entreprise de créer des environnements de travail plus satisfaisants et plus stimulants. Ce sont ces cultures qui ont le pouvoir de accroître la satisfaction, la rétention et la productivité des employés, autant de facteurs qui sont essentiels à la croissance d’une entreprise durable.
« Les rôles des PDG ont considérablement évolué, et c’est une très bonne chose », déclare Jimmy Etheredge, PDG d’Accenture Amérique du Nord. nous ne nous contentons pas de générer des résultats nets. Nous dirigeons nos activités pour générer des changements positifs dans la vie des gens et dans la société.
La bonne nouvelle est que ce changement est une opportunité pour les dirigeants.
Pour y arriver, explique Etheredge dans le podcast, Pouvez-vous être vous-même authentiquement au travail ?, les dirigeants doivent d’abord prêcher par l’exemple. « Les gens devraient se sentir chez eux lorsqu’ils sont au travail. Cela commence par le fait que les dirigeants soient ouverts, empathiques et vraiment à l’écoute des gens là où ils se trouvent. L’authenticité ne peut pas être truquée, et quand vous écoutez vraiment et traitez les gens comme vous aimerait être traité – les gens s’en rendent compte.”
Grâce à la sagesse d’une cohorte diversifiée de dirigeants de tous les secteurs, découvrez comment vous aussi pouvez vous frayer un chemin vers un avenir plus holistique. pour votre entreprise.
Donnez la priorité à l’authenticité de vos employés
Les attentes changeantes du travail, accélérées par tout, depuis les calculs de justice raciale jusqu’à la Grande Démission en passant par l’entrée en cours de la génération Z dans le main-d’œuvre, conduit à une relation différente entre les employés et leurs employeurs. Ce n’est plus seulement un endroit pour pointer une horloge ou grimper sur un échelle, le travail d’aujourd’hui devrait être un refuge pour l’authentique personnalité des employés et une manière passionnante pour eux de contribuer. valeur pour leur entreprise, pour eux-mêmes et pour le monde qui les entoure.
« La relation entre l’employeur et l’employé est en train de changer fondamentalement », déclare Marty Rodgers, responsable de l’unité de marché d’Accenture pour le sud des États-Unis. de nos heures d’éveil sont au travail ou en pensant aux relations au travail. Vous voulez être dans une entreprise qui soutient et permet à vos objectifs, soutient et reflète vos valeurs… [une] que vous pensez pouvoir améliorer et qui vous rend meilleur.
Accenture, reconnu comme l’un des 10 Great Place to Work® en neuf pays en 2022 (Argentine, Brésil, France, Inde, Japon, Mexique, Philippines, Royaume-Uni et États-Unis), est en tête la façon en honorant l’être des personnes à grâce à ses initiatives de recrutement et de rétention. Particulièrement sur la liste américaine, Accenture a grimpé de 38 places en juste un an pour se classer au sixième rang. Accenture US a en outre été reconnu comme numéro un sur DiversityInc’s 2022 Top 50 des entreprises pour la diversité.
Ginny Ziegler, directrice du marketing et des communications chez Accenture Amérique du Nord, affirme qu’il ne s’agit pas seulement d’avoir un objectif d’entreprise. des gens pour la vivre et l’aimer », dit-elle.
Reconnaître la valeur commerciale de soi authentique
Le lieu de travail est un domaine où l’individualité a parfois été étouffée. L’uniformité était privilégiée plutôt que la culture des forces personnelles et semblait avoir toutes les réponses ont pris le pas sur l’apprentissage tout au long de la vie. Aujourd’hui, de plus en plus de dirigeants du secteur voient la valeur de l’authenticité, une conscience de qui vous êtes. et ce que vous représentez et en vous exprimant honnêtement et de manière cohérente au monde.
Pour les managers, cette authenticité peut se traduire par :
- Premier avec empathie, compassion, transparence et fiabilité.
- Croissance une culture prospère en nourrissant des normes culturelles qui donnent la priorité au but et à la sécurité psychologique.
- Montrant vulnérabilité, qui mène à la confiance.
- Traitement points de vue divergents et prendre des décisions éthiques, et être clairs avec la motivation derrière leurs décisions.
- Embauche d’autres leaders authentiques, qui contribuent de manière positive à une culture d’entreprise, construisent et développent des équipes diversifiées et travaillent sur eux-mêmes.
- Création un espace où les autres se sentent à l’aise d’être pleinement eux-mêmes.
Dans mots de Bozoma Saint John, un responsable du marketing intronisé au Hall of Fame, auteur et entrepreneur, ”Pourquoi suis-je là si ce n’est pour représenter mon point de vue spécifique et unique ? Culture. Langue. Attitude… maintenant, si j’en cache de cela ou si je masse ce ton… alors nous perdons tous. Parce qu’alors je ne suis pas en mesure d’affecter réellement le travail de la manière que je pourrais.
Les avantages de la création d’une culture de travail inclusive s’étendent au-delà des employés plus heureux à des employés plus productifs. Selon La stratégie “Mieux d’appartenir” d’Accenture étudier, créer un environnement dans lequel chaque personne se sent à sa place chaque jour n’est pas seulement un atout pour les individus, mais peut se débloquer. à 5x plus de potentiel humain.
À mesure que les individus prospèrent, ils commencent à leur tour à générer une tapisserie d’interdépendance qui se répercute également sur les résultats nets. Les recherches d’Accenture a également constaté que lorsque les gens se sentent fortement connectés les uns aux autres, à leurs dirigeants et à leur travail, les entreprises sont susceptibles de gagner 7,4 % de revenus. augmentation de la croissance par an.
Et même si cela peut paraître évident, là où il y a une plus grande confiance au travail, les gens sont 35 % plus probable de fournir un travail de haute qualité et de nouer des relations professionnelles qui, entre autres choses, favorisent l’innovation. Car dans cette sécurité psychologique réside la capacité à envisager et à prendre des risques.
En réfléchissant à la valeur de soi en tant que force pour un grand travail, Bozoma Saint John partage son propre parcours : « Votre croissance et Le progrès consiste à mieux se connaître, à mettre à la table ce moi en constante évolution et à l’apprécier et à le valoriser.
«Je va dans une pièce et je dis : ‘Tu ne veux pas un truc de CMO à l’emporte-pièce. Non, tu as besoin moi. Et la seule façon que vous saurez c’est si je me présente comme qui je suis.'”
En réalité, les individus et les organisations gagnent lorsque les gens mettent leur identité authentique au travail.
Comprendre la puissance des expériences omni-connectées
Il ne fait aucun doute que les gens repensent leur relation avec le travail. Pourtant, au-delà des salaires et des avantages sociaux, une nouvelle frontière est en train d’être tracée qui prend avantage des diverses formes de connexion disponibles dans le nouveau monde du travail hybride.
Le même étude Accenture révèle qu’une petite fraction de n’importe quelle équipe, votre équipe, a le sentiment qu’elle obtient ce dont elle a besoin et qu’elle se connecte véritablement à un niveau humain. une lacune dans ce dont les gens ont besoin en matière d’expériences et d’engagement et dans ce que les dirigeants fournissent.
Il est essentiel que cette lacune soit comblée, car des relations humaines véritablement significatives conduisent à une croissance véritablement significative pour les entreprises.
Être omni-connecté ne signifie pas être connecté d’un point de vue technologique, il s’agit plutôt de toutes les manières dont nous nous connectons avec les gens en tant qu’humains. et comment ces expériences créent de la valeur.
En termes de productivité, parmi les employés qui bénéficient d’expériences omni-connectées, plus de 90 % déclarent qu’ils peuvent être productifs n’importe où. Accenture recherche, être omni-connecté explique également 59 % de l’intention de rester d’un employé. s’ils travaillent pour une organisation déterminée, qu’ils peuvent créer de la valeur et être efficaces dans leur équipe, ils sont plus susceptibles de rester.
Accenture crée des « expériences omniconnectées » qui transcendent les espaces physiques et les fuseaux horaires pour uniformiser les règles du jeu afin que les gens puissent se connecter et contribuer quel que soit le lieu. Cette année, les 150 000 nouveaux membres d’Accenture dans le monde entier se réuniront via le « Nième étage » Le métaverse d’entreprise d’Accenture, pour en découvrir l’entreprise, établir des réseaux avec des pairs et des dirigeants, et découvrir la culture d’Accenture d’une manière significative et personnelle.
Mesurez toutes les facettes de la valeur
Pour atteindre leurs objectifs en matière de bien-être des employés ainsi que de responsabilité de l’entreprise, les organisations peuvent et doivent suivre ces mesures de la même manière qu’elles mènent leurs activités traditionnelles. des mesures telles que la part de marché et les bénéfices trimestriels. Qu’il s’agisse du suivi de la satisfaction des employés, de la diversité du conseil d’administration ou des économies financières grâce à des initiatives de fidélisation des employés, la transparence autour de ces mesures Ces types de mesures montrent au monde comment l’entreprise fonctionne, ce qu’elle valorise et peuvent, avec succès, la rendre plus attrayante pour à la fois les consommateurs et les partenaires commerciaux.
« Nous savons que les entreprises ont besoin de capital financier, mais elles ont également besoin d’autres formes de capital, telles que le capital humain, social et naturel. pourquoi maximiserions-nous la production de capital financier aux dépens des autres ? demande Bruno Roche. Ancien économiste en chef chez Mars Incorporated, Roche dirige maintenant le Économie de laMutualité, une approche de gestion innovante qui aide les entreprises à poursuivre une forme de capitalisme plus ciblée.
Afin de suivre comment ses clients créent, générent et mesurent de la valeur à la fois au sens sociétal et financier, l’entreprise a développé le Expérience de report de valeur à 360°. La mesure complète montre les progrès financiers par côté de facteurs tels que l’inclusion, la diversité et la durabilité. L’entreprise applique ces mêmes catégories de valeur à comment elle gère sa propre entreprise.
La mesure de la valeur holistique a aidé Accenture à transformer et à réinventer les activités de ses clients en tant qu’organisations durables, notamment en requalifiant leurs propres employés et en transformant leur stratégie mondiale. opération vers le cloud.
Moderniser le conseil d’administration
La valeur de l’authenticité et de la diversité s’étend non seulement à l’employé mais au conseil d’administration. Le remaniement économique qui a commencé en 2020 augmentation de 70 % de l’implication des membres du conseil d’administration dans la stratégie de main d’œuvre de l’entreprise, selon Enquête 2020 «Modern Boards» d’Accenture. De plus, le Commerce international et le Forum économique mondial a récemment recommandé que les entreprises fournissent des informations non financières dans les domaines environnementaux, sociaux et de gouvernance (ESG) pour aider à normaliser ces mesures dans les rapports annuels. un conseil d’administration transparent et transparent est la clé de ce processus, tandis qu’un conseil d’administration diversifié est essentiel pour remplir cette philosophie, où la valeur durable s’étend au-delà des bilans.
Plus spécifiquement, Accenture constate que les planches modernes excellent dans cinq domaines clés :
- État d’esprit : élever les sujets concernant la main-d’œuvre et partager la responsabilité avec la suite C
- Missions : répondre aux problèmes sociaux qui ont un impact sur la main-d’œuvre
- Métriques : glaner des mesures détaillées sur la main-d’œuvre qui éclairent les décisions et profitent à l’entreprise
- Musculaire : avoir confiance dans la force et la capacité de la direction à exécuter des stratégies en matière de main-d’œuvre
- Maquillage : possédant une forte diversité à de nombreuses facettes
Les organisations qui présentaient ces caractéristiques avaient de meilleures performances en matière de stratégie de main-d’œuvre, de revenus et d’innovation, signalant une croissance de leurs revenus de 10 % de plus que leurs pairs. les trois dernières années.
L’inverse est également vrai : les conseils d’administration ayant une faible implication dans la stratégie de main-d’œuvre ont vu leurs revenus diminuer d’au moins 5 % pendant la période de covid les activités qu’ils supervisent – un taux 1,3 fois plus élevé que celui des autres conseils d’administration.
Le nouveau modèle de réussite durable consiste à valoriser la véritable personnalité des employés et à prendre des mesures pour les cultiver et les respecter. , et assumer leurs rôles de leaders dans la société et les affaires, deviendront des pionniers de l’entreprise moderne.
Écoutez maintenant les dirigeants qui transforment les entreprises pour un avenir plus durable et abonnez-vous à Changer les conversations.
Ce contenu a été produit au nom d’Accenture par Quartz Creative et non par l’équipe éditoriale de Quartz. Les sources sont fournies à titre informatif et de référence. à des fins uniquement. Ils ne constituent pas une approbation d’Accenture ou des produits d’Accenture.